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        退換貨問題

        Q:買到的東西壞了,怎么給客服寫信?

        A:這類問題雖然很少遇到,但是遇到了也是很要命滴,這里吧主整理了給海外客服寫信的基本格式,可以參照來進行投訴!

        英文信件模板:8.etao.com/yitaohaitao/thread-2688308-675465644-0-1-detail.htm

        Q:如何避免買錯顏色或者尺寸?

        A:這里小二可以教大家幾招,英語好的同學就可以多參照官網的尺寸表(Size Chart)。英語不好怎么辦呢?最簡單的辦法是去淘寶上搜相關的代購,一般代購都會有中文的介紹,也可以和代購賣家溝通,確定自己要的色號、尺寸等等。

        國際尺碼表8.etao.com/yitaohaiwaigou/thread-2688308-674535218-0-1-detail.htm

        具體購買的時候,請以官網為準。

        Q:海淘如何退貨?

        A:下單之后很多同學會有各種原因想要退貨,號碼選錯了,又喜歡上了別的款式等等,退貨的情況有兩種:一是貨已經到手,二是貨還在國外,運往轉運的路上。第一種情況不推薦退貨,因為退到國外,需要自己付運費,是運過來的幾倍,所以提醒大家一定要慎重選品。如果是因為產品的質量和瑕疵品想要退換,聯系客服,一般他們都會給你重發一個。如果是第二種情況,以amaon為例,在“my account”里找到訂單,右邊有一個“return items”按鈕,然后按照流程操作就好。

        圖一:

        在詳細訂單右端有“Return Items”選項

        圖二:

        點擊之后會讓你選退貨原因

         

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